TPM事務(wù)管理三大浪費(fèi)
來源/作者： TPM咨詢服務(wù)中心 丨 發(fā)布時(shí)間：2017-03-28 丨 瀏覽次數(shù)：
一、事務(wù)管理程序上的浪費(fèi)
(1)不必要的作業(yè)
業(yè)務(wù)中沒有產(chǎn)生實(shí)際效果或可由其他工序替代的作業(yè)。
(2)作業(yè)流程不合理因流程不合理而導(dǎo)致的浪費(fèi)。
(3)部門間的壁壘部門間責(zé)任不明導(dǎo)致的重復(fù)業(yè)務(wù)或遺漏的浪費(fèi)。
(4)作業(yè)分擔(dān)
作業(yè)者的業(yè)務(wù)分擔(dān)不明確而導(dǎo)致的重復(fù)作業(yè)或遺漏的浪費(fèi)，以及作業(yè)量不均而造成的浪費(fèi)。
(5)重復(fù)作業(yè)
不同部門或個(gè)人做相同或部分相同的作業(yè)。
(6)轉(zhuǎn)記作業(yè)
形式不同但傳遞的信息相同的作業(yè)，主要指數(shù)據(jù)記錄、圖表的轉(zhuǎn)記等。
TPM活動(dòng)通過事務(wù)改善和員工個(gè)別改善提案獎(jiǎng)勵(lì)制度，促使員工自己提出自己作業(yè)上的問題，由改善提案專業(yè)組來幫助完成改進(jìn)，必要時(shí)還可由公司高層出面協(xié)調(diào)個(gè)人和專業(yè)組解決不了的問題，如部門間責(zé)任不明的改善、工序設(shè)置不合理的改善等?？傊ㄟ^自下而上的改善方式是改進(jìn)程序浪費(fèi)的一種有效手段。
事務(wù)管理避免浪費(fèi)
二、事務(wù)管理效率上的浪費(fèi)
(1)延期
因前工序延期而導(dǎo)致后工序產(chǎn)生等待、工作停滯的浪費(fèi)。
(2)速度低下
因作業(yè)員作業(yè)能力不佳而造成效率低下的浪費(fèi)。
(3)周期
三、事務(wù)管理上管理的浪費(fèi)
(1)無計(jì)劃
對需要開展的業(yè)務(wù)沒有作出時(shí)間和內(nèi)容上的安排，導(dǎo)致業(yè)務(wù)完全沒有開展或不知道何時(shí)才開展造成的浪費(fèi)。
(2)等指示
業(yè)務(wù)實(shí)施過程中因某些必要的指示未到而導(dǎo)致等待造成的浪費(fèi)。
(3)情報(bào)不充分
業(yè)務(wù)實(shí)施過程中因所需信息、數(shù)據(jù)不足導(dǎo)致業(yè)務(wù)無法順利開展或等待造成的浪費(fèi)。
(4)分段處理
片面將業(yè)務(wù)處理時(shí)間集約化（如僅周一受理）而造成相關(guān)業(yè)務(wù)等待或停滯（周一以后的相關(guān)申請只好等待一周或干脆取消）造成的浪費(fèi)。
(5)高峰作業(yè)
業(yè)務(wù)量過于集中而造成業(yè)務(wù)不能及時(shí)完成或業(yè)務(wù)質(zhì)量下降的浪費(fèi)。
TPM設(shè)備管理公司提出：事務(wù)管理活動(dòng)開展后成立的課題改善專業(yè)組，通過設(shè)立管理課題的方式將上述浪費(fèi)歸納成幾個(gè)改進(jìn)課題，如高峰作業(yè)改善、作業(yè)安排改善等，由課題改善專業(yè)組召集與課題相關(guān)的人員進(jìn)行分析、研討，得出改善結(jié)果，通過實(shí)操效果論證后全面實(shí)行，并組織課題成果發(fā)表。
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